ศูนย์ช่วยเหลือ

ปรึกษาเรื่องการเดินทาง

ผู้ที่ทำธุรกิจการท่องเที่ยวจริง ๆ ในต่างประเทศ มีประสบการณ์มากมายในการจัดเตรียมและสนับสนุนการเดินทางในพื้นที่ ดังนั้นคุณสามารถปรึกษาได้อย่างสบายใจในทุกเรื่อง

เราจะดำเนินการสัมภาษณ์โดยตรงและตรวจสอบประสบการณ์การทำงาน ผลงาน และเนื้อหาการตอบสนองที่ผ่านมา และจะเลือกเฉพาะผู้ที่เราพิจารณาว่าเหมาะสมเท่านั้น นอกจากนี้ เรายังตรวจสอบการจดทะเบียนบริษัทในท้องถิ่นและใบอนุญาตการท่องเที่ยวด้วย ดังนั้นคุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับคำแนะนำจากมืออาชีพด้านการเดินทาง

การปรึกษาเป็นบริการฟรี กรุณาติดต่อสอบถามได้อย่างไม่ลังเล

กระบวนการปรึกษามีดังนี้

  1. กรุณากรอกความต้องการของคุณในแบบฟอร์มสอบถามในแชท
    ※คุณสามารถแจ้งความต้องการของคุณโดยตรงในแชทได้เช่นกัน แต่โปรดทราบว่าอาจต้องสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็นสำหรับข้อเสนอ
  2. ตามความต้องการของคุณ ที่สำนักงาน Oooh เชิญผู้รับผิดชอบในท้องถิ่นที่ให้บริการจัดการการเดินทางในแชท
  3. ผู้รับผิดชอบในท้องถิ่นจะทักทายและเริ่มการปรึกษา (สามารถ พูดคุยผ่านการประชุมออนไลน์ได้ โปรดปรึกษาตามความจำเป็น)
  4. ผู้รับผิดชอบจะเสนอแผนการเดินทางและประมาณการตามเนื้อหาที่ได้ยิน
  5. หากมีเนื้อหาที่ต้องการเปลี่ยนแปลงหรือข้อสงสัย โปรดปรึกษาและสร้างแผนการเดินทางที่พอใจ
ระบบการประชุมทางวิดีโอ Zoom ( https://zoom.us/สามารถปรึกษาแบบพบหน้ากับผู้รับผิดชอบในต่างประเทศได้ (หากต้องการใช้เครื่องมือการประชุมอื่น โปรดปรึกษา)
สามารถตรวจสอบความต้องการของลูกค้าและถามคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่กังวลในท้องถิ่นได้ทันที นอกจากนี้ยังสามารถฟังข้อมูลที่ไม่สามารถหาได้จากที่อื่นได้โดยตรง ทำให้คุณมีภาพลักษณ์ของการเดินทางที่ชัดเจนยิ่งขึ้น
โปรดใช้การประชุมออนไลน์กับท้องถิ่นเมื่อปรึกษา
ในระหว่างการประชุมออนไลน์ คุณสามารถปิดกล้องได้

แอพพลิเคชั่นท่องเที่ยว

กระบวนการตั้งแต่การสมัครจนถึงการออกเดินทางมีดังนี้

  1. เมื่อแผนการเดินทางที่คุณต้องการถูกกำหนดแล้ว เราจะออก 'ใบสมัครการเดินทาง' ในแชท
  2. กรุณากรอกข้อมูลผู้สมัครและ ชำระค่าเดินทางใน 'ใบสมัครการเดินทาง'
    (ในกรณีโอนเงินผ่านธนาคาร กรุณาดำเนินการโอนเงินหลังจากกรอกใบสมัครการเดินทาง)
  3. หลังจากยืนยันการชำระค่าเดินทางแล้ว เราจะเริ่มกระบวนการจัดการที่บริษัทท่องเที่ยวในท้องถิ่น
  4. หลังจากจัดการเสร็จสิ้น เราจะส่งบัตรกำนัลและเอกสารแนะนำต่างๆ ในแชท
  5. ในวันออกเดินทาง กรุณาออกเดินทางด้วยตัวเอง

วิธีการชำระเงินมีทั้งหมด 2 ประเภท
・ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต
・โอนเงินผ่านธนาคาร

การสมัครทั้งหมดจะต้องชำระเงินล่วงหน้า
โปรดทราบว่าเราไม่รับชำระเงินที่หน้างาน
วิธีการชำระเงินและช่วงเวลาการชำระเงิน รวมถึงข้อควรระวังมีดังนี้

<การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต>
หลังจากตรวจสอบรายละเอียดการเดินทางในหน้าจอการสมัครแล้ว ให้กรอกข้อมูลบัตรและกดปุ่ม 'สมัคร' การสมัครจะเสร็จสมบูรณ์และค่าการเดินทางจะถูกหักจากบัตรของท่านโดยอัตโนมัติ
หากต้องการยกเลิกหลังจากการชำระเงินเสร็จสิ้น โปรดแจ้งการยกเลิกไปยังบริษัททัวร์ที่ท่านสมัคร
การคืนเงินจะดำเนินการตามกฎการยกเลิกที่แจ้งไว้ตอนสมัคร เมื่อบริษัททัวร์ยืนยันการยกเลิกและดำเนินการเสร็จสิ้น
โปรดทราบว่า การแสดงในใบแจ้งยอดอาจจะเกิดขึ้นในเดือนถัดไป ขึ้นอยู่กับบริษัทบัตรเครดิตที่ท่านใช้

<โอนเงินผ่านธนาคาร>
หลังจากตรวจสอบรายละเอียดการเดินทางในหน้าจอการสมัครแล้ว กดปุ่ม 'สมัคร' และโอนเงินค่าการเดินทางไปยังบัญชีธนาคารที่เรากำหนดภายในกำหนดเวลาชำระเงิน (การโอนเงินค่าการเดินทางจะถือว่าการสมัครเสร็จสมบูรณ์)
หากต้องการยกเลิกหลังจากการชำระเงินเสร็จสิ้น โปรดแจ้งการยกเลิกไปยังบริษัททัวร์ที่ท่านสมัคร
การคืนเงินจะดำเนินการตามกฎการยกเลิกที่แจ้งไว้ตอนสมัคร เมื่อบริษัททัวร์ยืนยันการยกเลิกและดำเนินการเสร็จสิ้น เราจะคืนเงินไปยังบัญชีที่ท่านระบุ

ในระหว่างการปรึกษา เราจะแจ้งราคาทัวร์ในสกุลเงินที่บริษัททัวร์แต่ละแห่งกำหนด แต่การชำระเงินขั้นสุดท้ายจะเป็นเงินเยนเท่านั้น ที่ Oooh เราจะแปลงสกุลเงินที่บริษัททัวร์แต่ละแห่งกำหนดเป็นเงินเยนตามอัตราแลกเปลี่ยนที่เรากำหนดและทำการชำระเงิน นอกจากนี้ยังสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตที่เป็นสกุลเงินต่างประเทศได้ แต่บัตรเครดิตอาจมีการแปลงจากเงินเยนเป็นสกุลเงินต่างประเทศและมีค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยน โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นจากการใช้บัตรที่เป็นสกุลเงินต่างประเทศจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

ที่ Oooh การชำระเงินจะเป็นเงินเยนเท่านั้น เราไม่รับเปลี่ยนสกุลเงินในการชำระเงิน โปรดทราบ

ที่ Oooh การเรียกเก็บเงินจะเป็นเงินเยนเท่านั้น เราไม่รับเปลี่ยนสกุลเงินในการชำระเงิน แม้ว่าจะสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตที่เป็นสกุลเงินต่างประเทศได้ แต่บัตรเครดิตอาจมีการแปลงจากเงินเยนเป็นสกุลเงินต่างประเทศและมีค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยน
เราจะแปลงสกุลเงินที่บริษัททัวร์กำหนดเป็นเยนตามอัตราแลกเปลี่ยนที่เรากำหนดในขณะทำการสมัคร และทำการชำระเงิน
โปรดดำเนินการชำระเงินใหม่ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้
・ติดต่อบริษัทบัตรเครดิตที่เกิดข้อผิดพลาดเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด จากนั้นกรอกแบบฟอร์มการสมัครใหม่และดำเนินการสมัครอีกครั้ง
・กรอกแบบฟอร์มการสมัครด้วยบัตรเครดิตอื่นที่สามารถใช้ได้และดำเนินการสมัคร
การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตออนไลน์จะดำเนินการเมื่อการสมัครเสร็จสิ้น ไม่ใช่วันที่เข้าร่วม โปรดทราบ
โปรดตรวจสอบการชำระเงินในใบแจ้งยอดบัตรเครดิต
สำหรับวันที่หักเงินจากบัญชีของท่าน โปรดติดต่อบริษัทบัตรเครดิต
การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตจะดำเนินการเมื่อการสมัครเสร็จสิ้น ไม่ใช่วันที่เข้าร่วม โปรดทราบ

หลังจากกรอกใบสมัครแล้ว

  • หน้าจอแชท (ในกรณีที่เจ้าหน้าที่โพสต์ในแชท)
  • เมนู “การวางแผนการเดินทาง”

หากมีข้อสงสัย โปรดสอบถามผ่านแชท เราจะให้รายละเอียดการเดินทางที่ท่านสมัครใหม่อีกครั้ง

หากเกิดปัญหาระหว่างการเดินทาง โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ในพื้นที่ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้
  • โห แชทเลย
  • ข้อมูลการติดต่อในท้องถิ่น
    (หลังจากการจองทัวร์เสร็จสิ้น เราจะแจ้งที่อยู่อีเมล เบอร์โทรศัพท์ และ SNS ของผู้รับผิดชอบในพื้นที่ให้ทราบ)

เปลี่ยนแปลง/ยกเลิก

สามารถทำได้ กรุณาติดต่อเราผ่านแชทหากต้องการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจอง อย่างไรก็ตาม อาจมีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงหรือค่าธรรมเนียมการยกเลิกเกิดขึ้น กรุณาตรวจสอบกับบริษัททัวร์ที่ท่านได้ทำการจองไว้

หากต้องการยกเลิก กรุณาตรวจสอบนโยบายการยกเลิกและข้อจำกัดความรับผิดชอบของแต่ละเนื้อหาที่สมัครไว้ จากนั้นติดต่อเราผ่านแชท ทีมงานในพื้นที่จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการยกเลิก

นโยบายการยกเลิกจะถูกกำหนดตามเนื้อหาของการจองแต่ละรายการ ท่านสามารถตรวจสอบนโยบายการยกเลิกได้จากข้อเสนอของบริษัททัวร์ (ผู้รับผิดชอบ) และใน 'ใบสมัครและยืนยันการจอง' เมื่อทำการจอง

หากบริษัทท่องเที่ยวแจ้งจำนวนเงินคืนในสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่เงินเยนญี่ปุ่น เราจะคืนเงินในสกุลเงินเยนญี่ปุ่นตามอัตราแลกเปลี่ยนเดียวกับที่ใช้ในการสมัคร
<ในกรณีที่ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต>
กรุณาแจ้งการยกเลิกไปยังบริษัทท่องเที่ยวที่ท่านได้สมัครไว้
ตามข้อกำหนดการยกเลิกที่ได้แจ้งไว้ในขณะสมัครการเดินทาง เมื่อบริษัทท่องเที่ยวตรวจสอบรายละเอียดการยกเลิกและดำเนินการยกเลิกเสร็จสิ้นแล้ว เราจะคืนเงินไปยังบัตรเครดิตที่ท่านใช้ในการชำระเงิน
อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาที่การคืนเงินจะปรากฏในใบแจ้งยอดบัตรเครดิตนั้นขึ้นอยู่กับบริษัทบัตรเครดิตที่ท่านใช้และเงื่อนไขสัญญาของท่าน
สำหรับบางบริษัทบัตรเครดิต การคืนเงินอาจปรากฏในใบแจ้งยอดในเดือนถัดไป หากท่านต้องการทราบระยะเวลาที่แน่นอน กรุณาติดต่อบริษัทบัตรเครดิตที่ท่านใช้

<สำหรับการโอนเงินผ่านธนาคาร>
กรุณาแจ้งการยกเลิกไปยังบริษัทท่องเที่ยวที่ท่านได้สมัครไว้
ตามข้อกำหนดการยกเลิกที่ได้แจ้งไว้ในขณะสมัครการเดินทาง เมื่อบริษัทท่องเที่ยวตรวจสอบรายละเอียดการยกเลิกและดำเนินการยกเลิกเสร็จสิ้นแล้ว เราจะคืนเงินไปยังบัญชีที่ท่านระบุ

คนอื่น

กรุณาตั้งรหัสผ่านใหม่จากหน้าดังต่อไปนี้
https://www.oooh.jp/users/password/new
ท่านสามารถยกเลิกการแจ้งเตือนทางอีเมล/SMS เมื่อได้รับข้อความแชทได้จากหน้าดังต่อไปนี้
https://www.oooh.jp/setting/notification
หากมีปัญหาเกี่ยวกับการจองที่ไม่สามารถแก้ไขได้กับผู้รับผิดชอบ กรุณาติดต่อสำนักงานบริหาร Oooh โดยตรงทางอีเมล
สำนักงานบริหาร Oooh: ooohsupport@knowte.jp